Gestionarea conversațiilor dificile
Descriere Curs
Pentru manageri, conversațiile dificile pot fi extrem de stresante. Gestionat în mod greșit, acest tip de conversație vă poate deteriora relațiile de muncă și vă poate lăsa cu un sentiment de nesiguranță în ceea ce privește abilitățile dvs. Cu toate acestea, cu pregătirea și mentalitatea potrivită, vă puteți asigura că reușiți să comunicați veștile dificile cu tact și diplomație.
În acest curs, veți învăța câteva îndrumări fundamentale despre momentul și locul în care să inițiați conversații dificile și pași utili pentru gestionarea stresului aferent. Veți învăța cum să vă pregătiți pentru o conversație dificilă utilizând un proces din patru pași, astfel încât să fiți încrezători și să puteți face ca respectiva conversație să fie pe cât se poate de constructivă și diplomatică. În cele din urmă, veți învăța cum să demonstrați faptul că aveți mentalitatea potrivită atunci când comunicați vești proaste unui angajat.
