Rezolvarea conflictelor de la locul de muncă

O viață fără conflict este visul multor oameni, dar realitatea nu funcționează astfel, iar pentru mulți dintre noi, din păcate, conflictele de la locul de muncă sunt o inevitabilitate. Conflictele de personalitate și cele organizaționale apar dintr-o multitudine de surse diferite și pot avea o varietate de forme. Așadar, rezolvarea conflictelor este o competență esențială, iar profesioniștii din business au nevoie de un plan pentru a adresa și gestiona situațiile conflictuale.
În acest curs, vei învăța să identifici sursele și semnele conflictelor. Vei afla și strategii de gestionare a conflictelor și procesele pentru soluționarea acestora. În plus, vei explora metode pentru abordarea persoanelor dificile și pentru controlarea procesului de gestionare a conflictului atunci când te confrunți cu obstacole.