Free
Asistența clienților – Cum să devii expert în asistența prin chat
Companiile și clienții sunt de acord că asistența prin chat …
Ce vei învăța
aflarea conceptelor cheie din acest curs
recunoașterea caracteristicilor cheie ale asistenței clienților prin chat
recunoașterea competențelor cheie în asistența clienților prin chat
identificarea avantajelor asistenței prin chat în comparație cu celelalte căi de comunicare folosite în asistența clienților
recunoașterea practicilor standard pentru comunicarea cu un client prin chat
identificarea strategiilor pentru evitarea obstacolelor frecvent întâlnite în asistența clienților prin chat
recunoașterea practicilor standard folosite în timpul unei interacțiuni de asistență a clienților prin chat
recapitularea conceptelor învățate
Free
Asistența clienților – Consolidarea competențelor tale de asistență
Asistența clienților continua să fie un aspect strategic obligatoriu pentr… …
Ce vei învăța
aflarea conceptelor cheie din acest curs
recunoașterea strategiilor cheie pe care agenții de asistență clienți trebuie să se concentreze pentru a obține succes profesional pe termen lung
identificarea metodelor prin care poți profita de interesele tale pentru a-ți spori setul de competențe
identificarea resurselor de învățare care pot susține dezvoltarea profesională
recunoașterea strategiilor care promovează învățarea pe termen lung
identificarea exemplelor de practici standard pentru crearea unui plan de dezvoltare al carierei
recapitularea conceptelor învățate
- 1
- 2
