Free
Oameni dificili – De ce se comportă așa și cum să-i abordați
Orice lucru dus la extremă poate fi o povară, inclusiv …
Ce vei învăța
recunoașterea caracteristicilor „tipurilor” de persoane dificile
descrierea motivațiilor persoanelor care manifestă un comportament dominant - orientat pe control
reacționarea în mod eficient la o persoană dominantă - orientată pe control
recunoașterea motivațiilor persoanelor care manifestă un comportament analitic-obsesiv
anticiparea comportamentului analitic sau obsesiv în baza cauzelor principale obișnuite
identificarea motivațiilor din spatele comportamentului persoanelor expresiv-impulsive
identificarea strategiilor adecvate pentru a gestiona persoanele expresiv-compulsive
recunoașterea trăsăturilor manifestate de persoanele sceptic-negative
utilizarea strategiilor pentru a face față în mod eficient cu persoanele sceptic-negative
reacționarea în mod eficient la persoanele dificile, înțelegând motivațiile care stau la baza comportamentului acestora
Free
Oameni dificili – Nu-i puteți schimba, așa că schimbați-vă dvs
Ar fi ușor să spuneți că pentru a gestiona oamenii …
Ce vei învăța
recunoașterea manierei în care propria dvs. perspectivă vă poate remodela perspectiva asupra oamenilor dificili
identificarea acțiunilor de realizat pentru sporirea auto-conștientizării
identificarea reacțiilor care arată auto-conștientizare
recunoașterea semnelor care semnalizează necesitatea de auto-gestionare
alegerea reacțiilor care reflectă tehnicile meditative
alegerea reacțiilor care reflectă tehnicile de gândire
identificarea propriului stil comportamental și al celorlalți
alegerea comportamentului adecvat pentru depășirea comportamentelor negative
utilizarea tehnicilor de auto-conștientizare și auto-gestionare pentru a avea relații profesionale mai eficiente cu oamenii dificili
Free
Oameni dificili – Strategii pentru a menține colaborarea
Deși cel mai bine este să vă pregătiți personal pentru …
Ce vei învăța
recunoașterea strategiilor interpersonale care vă ajută să lucrați cu persoane dificile
alegerea regulilor de bază care vor ajuta la redirecționarea stilurilor de comportament ale persoanelor dificile
direcționarea comportamentului dificil spre obiectivele dorite
alegerea momentului și a condițiilor corespunzătoare pentru a oferi feedback eficient
identificarea strategiilor adecvate pentru a oferi feedback
parcurgerea pașilor adecvați pentru a gestiona conflictul cu o persoană dificilă
utilizarea competențelor și strategiilor interpersonale atunci când lucrați cu persoane dificile
Free
Abordarea și rezolvarea conflictelor
Atunci când vă confruntați cu un conflict la locul de …
Ce vei învăța
recunoașterea întrebărilor potrivite care trebuie puse atunci când vă confruntați cu o aparentă situație de conflict
identificarea măsurilor care trebuie luate pentru a urma procesul de soluționare a conflictelor
urmărirea principiilor pentru executarea unui proces eficient de soluționare a conflictelor
recunoașterea tehnicilor care trebuie utilizate pentru a relua eficient un proces de soluționare a conflictelor
utilizarea în mod eficace a unui proces pentru soluționarea conflictului la locul de muncă
Free
Adaptarea stilului de abordare a unui conflict
Fiecare persoană are propriul stil unic de personalitate. De asemenea, …
Ce vei învăța
recunoașterea stilurilor conflictuale folosite cel mai des la locul de muncă
adaptarea stilului personal în funcție de alte stiluri conflictuale cu care vă întâlniți
alegerea celui mai adecvat stil conflictual pentru o situație specifică
înțelegerea regulilor pentru abordarea unei persoane dificile într-o situație de conflict
utilizarea în mod eficient a stilurilor conflictuale
Free
Prevenția conflictelor dăunătoare la locul de muncă
Atunci când este dăunător sau nerezolvat, conflictul distanțează persoanel… …
Ce vei învăța
recunoașterea beneficiilor conflictului productiv la locul de muncă
recunoașterea surselor de conflict organizaționale și interpersonale
aflarea măsurilor utile în cazul unui conflict dăunător
recunoașterea momentului în care este indicat să raportați un conflict, deoarece a dus la comportamente inadecvate
identificarea metodelor adecvate de reacționare la conflictele de la locul de muncă
- 1
- 2
