Free
Design Thinking în scopul inovării – Prototiparea și testarea
Abordarea Design Thinking susține implicarea timpurie a stakeholderilor în creația …
Ce vei învăța
identificarea conceptelor principale discutate în acest curs
recunoașterea valorii și beneficiilor prototipării și testării
diferențierea diferitelor metode de prototipare
diferențierea principiilor euristice aplicate în evaluarea expertizată
recunoașterea beneficiilor cheie ale creației colaborative
identificarea pașilor pentru realizarea unui test de utilizabilitate
Free
Design Thinking în scopul inovării – Brainstormingul și elaborarea ideilor
Brainstorming-ul nestructurat rareori duce la o multitudine de rezultate de …
Ce vei învăța
identificarea conceptelor cheie discutate în acest curs
recunoașterea beneficiilor gândirii vizuale
identificarea practicilor standard pentru vizualizarea ideilor prin desene
înțelegerea tehnicilor 635 și Round Robin în scopul generării ideilor
recunoașterea practicilor standard pentru crearea unei matrice de idei
înțelegerea tehnicilor Planșa de concepte și Prezentarea
înțelegerea tehnicilor de Recenzie și Votare a preferințelor
Free
Design Thinking în scopul inovării – Definirea oportunităților
Interacțiunile cu stakeholderii produc date valoroase, care pot fi utilizate …
Ce vei învăța
identificarea conceptelor cheie discutate în acest curs
recunoașterea celor trei aspecte principale ale unei mentalități constructive
identificarea etapelor pentru crearea hărților de experiență
diferențierea elementelor din tehnica POD
recunoașterea beneficiilor tehnicii de compilare a afinităților
identificarea elementelor cheie ale formulei de obținere a informațiilor aplicabile
formularea unor declarații de oportunitate eficiente
Free
Design Thinking în scopul inovării – Implicarea stakeholderilor
Interacțiunile directe cu stakeholderii dezvoltă empatia pe care o ai …
Ce vei învăța
identificarea conceptelor discutate în acest curs
identificarea beneficiilor unei mentalități empatice în design thinking
recunoașterea beneficiilor aduse de hărțile de stakeholderi
identificarea pașilor pentru realizarea unei sesiuni de identificare a ”știutelor și neștiutelor”
înțelegerea trăsăturilor distincte ale tehnicilor de cercetare imersivă și observare neintruzivă
înțelegerea trăsăturilor distincte ale tehnicilor de intervievare și de adresare a întrebărilor contextuale
identificarea pașilor pentru crearea profilurilor
Free
Beneficiile abordării omnichannel pentru clienții digitali
O experiență omnichannel pentru client este un element obligatoriu în …
Ce vei învăța
identificarea conceptelor discutate în cadrul acestui curs
identificarea trăsăturilor din abordarea omnichannel care adresează așteptările clienților din mediul digital
identificarea măsurilor recomandate pentru a proiecta și dezvolta o experiență digitală optimizată pentru client cu ajutorul abordării omnichannel
recunoașterea și atenuarea problemelor din implementarea procesului omnichannel
recunoașterea măsurilor care vor îmbunătăți experiența clientului post-achiziție
identificarea acțiunilor necesare pentru a implementa cu succes abordarea omnichannel
Free
Formularea experienței clientului în mediile digitale și fizice
Clientul din ziua de astăzi este cu totul aparte – …
Ce vei învăța
identificarea conceptelor principale discutate în acest curs
recunoașterea metodelor pentru satisfacerea nevoilor și așteptărilor clienților digitali
identificarea principiilor de orientare a clientului în mediul digital
identificarea măsurilor esențiale pentru crearea unor experiențe care să rezoneze emoțional cu clientul
recunoașterea acțiunilor prin care poți individualiza experiența clientului
identificarea beneficiilor reciproce ale parteneriatului cu clienții în scopul confidențialității datelor personale ale acestora
- 1
- 2
