Free
Elementele de bază în gestionarea furiei
Furia este o emoție normală și chiar benefică, cu originea …
Ce vei învăța
alege acțiunile necesare pentru a începe să-ți gestionezi furia prin folosirea unui răspuns emoțional
alege acțiunile pentru a continua să-ți gestionezi furia folosind un răspuns intelectual
recunoaște acțiunile eficiente în abordarea unei persoane înfuriate
determină cauza principală a furiei într-un anumit context
identifică beneficiile abilității de a folosi pozitiv furia la locul de muncă
recunoaște cum să folosești furia într-un mod pozitiv la locul de muncă
Free
Cum să ascultați mai eficient
Cât de bine ascultați? Ascultarea este rareori un subiect fierbinte …
Ce vei învăța
identificarea beneficiilor ascultării eficiente
identificarea percepțiilor greșite frecvent întâlnite despre ascultare
recunoașterea modului de aplicare a comportamentelor fundamentale care susțin o ascultare eficientă
utilizarea tehnicilor adecvate de auto-testare rapidă într-un anumit scenariu
aplicarea elementelor de bază ale ascultării îmbunătățite
Free
Obstacolele care împiedică ascultarea eficientă
Înainte de a putea fi implementate cele mai avansate abilități …
Ce vei învăța
atenuarea factorilor de distragere a atenției care interferează cu ascultarea eficace
clasificarea tipurilor de gânduri și emoții care pot pune în pericol ascultarea eficace
evitarea celor mai frecvente afirmații care duc conversațiile într-un punct mort pe care le fac ascultătorii
identificarea tehnicilor de ascultare eficace în ciuda plictiselii
aplicarea tehnicilor pentru a depăși blocajele din calea ascultării eficace
Free
Abilități de ascultare activă pentru profesioniști
Abilitățile de ascultare activă sunt instrumente care au trecut proba …
Ce vei învăța
identificarea metodelor de pregătire mentală pentru a asculta activ
recunoașteți abilitățile care demonstrează ascultarea atentă
recunoașterea abilităților care generează gânduri și emoții
analizarea unui scenariu pentru a determina dacă abilitățile de asigurare a preciziei au fost aplicate în mod corespunzător
aplicarea în mod eficient a abilităților de ascultare activă într-un context profesional
Free
Stăpânirea ascultării active la locul de muncă
Succesul în cele mai dificile conversații profesionale poate depinde de …
Ce vei învăța
identificarea beneficiilor încrederii în procesul de ascultare activă la locul de muncă
utilizarea de metode pentru implicarea vorbitorilor evazivi
identificarea celor mai bune practici pentru gestionarea emoțiilor
aplicarea celor mai bune practici de ascultare activă pentru vânzări și negocieri într-un scenariu
aplicarea abilităților de ascultare activă în contextul provocărilor comune
Free
Abordarea și rezolvarea conflictelor
Atunci când vă confruntați cu un conflict la locul de …
Ce vei învăța
recunoașterea întrebărilor potrivite care trebuie puse atunci când vă confruntați cu o aparentă situație de conflict
identificarea măsurilor care trebuie luate pentru a urma procesul de soluționare a conflictelor
urmărirea principiilor pentru executarea unui proces eficient de soluționare a conflictelor
recunoașterea tehnicilor care trebuie utilizate pentru a relua eficient un proces de soluționare a conflictelor
utilizarea în mod eficace a unui proces pentru soluționarea conflictului la locul de muncă
