Asistența clienților – Consolidarea competențelor tale de asistență

Asistența clienților continua să fie un aspect strategic obligatoriu pentru majoritatea companiilor din ziua de astăzi. Agenții profesioniști au experiență în competențele tehnice și practice, lucru care le oferă o rampă de lansare în business sau în sectorul privat. Acest curs îți permite să determini cele mai eficiente metode de auto-dezvoltare, care te vor învăța competențele necesare pentru a găsi și profita de oportunitățile de dezvoltare în asistența clienților, atât în compania ta, cât și în industria ta, și care îți va oferi un sentiment mai puternic de realizare și satisfacție personală.
În acest curs, vei învăța cum să profiți de interesele tale pentru a-ți lărgi setul de competențe. Vei afla și cum să găsești și să folosești resurse de învățare care susțin dezvoltarea profesională, strategiile care promovează învățarea continuă și metodele de folosire ale acelor cunoștințe pentru a crea un plan de dezvoltare al carierei.
Acest curs a fost conceput pe baza materialului oferit de NueBridge (www.nuebridge.com), organizație care are experiență largă în domeniile de servicii clienți și management, în mai multe industrii și pe întreg mapamondul.