Confruntarea provocărilor manageriale create de comportamentele dificile și echipele diverse

Ca manager, poate fi descurajant să vă regăsiți la conducerea unui grup variat, alcătuit din diferite categorii de vârstă, medii și experiențe. Este inevitabil că veți întâmpina dificultăți. Gestionarea eficientă a conflictului, indiferent dacă este vorba despre un conflict în cadrul echipei sau un comportament dificil al angajaților, este esențială pentru productivitate și necesită dezvoltarea abilităților de gestionare a conflictelor.
Acest curs acoperă tehnici și procese utile pentru soluționarea conflictelor. Veți învăța metode de soluționare a conflictelor atunci când vă confruntați cu comportamentul dificil al unui angajat. De asemenea, veți învață modalități de gestionare a conflictelor în cadrul echipei în mod eficient și de înțelegere și de abordare a conflictelor la locul de muncă per ansamblu.