Managementul reputației corporate în mediul online
Descriere Curs
Paginile rețelelor sociale, site-urile cu comentarii ale utilizatorilor și comunitățile online sunt câteva instrumente de marketing digital comune folosite pentru conectarea cu piața țintă. De asemenea, aceste instrumente pot fi folosite de către clienți pentru a clasifica – și a se plânge despre – produsele sau serviciile unei companii. Fără o gestionare adecvată a reputației online, relația dvs. cu clienții poate fi deteriorată irevocabil.
În acest curs, veți învăța cum să dezvoltați și să mențineți relațiile cu clienții online pentru a vă proteja reputația corporativă. De asemenea, veți învăța să folosiți relațiile publice digitale, blog-urile și comunitățile utilizatorilor online pentru a vă dezvolta marca.
Obiectivele Cursului
recunoașterea celor patru tendințe majore ale revoluției digitale
recunoașterea manierei de intensificare a legăturii dvs. cu clienții
recunoașterea obiectului și potențialului relațiilor publice online
recunoașterea manierei de generare a traficului pentru blog-ul organizației dvs.
recapitularea utilizărilor comunităților sociale într-o strategie de relații publice online
reacția adecvată la o criză media
utilizarea strategiilor de gestionare a reputației prin marketing-ul de conținut și relațiile publice online
