Free
Rolul ascultării active la locul de muncă
Abilitățile de ascultare activă sunt folosite de profesioniști cu mai …
Ce vei învăța
recunoașteți abilitățile care demonstrează ascultarea atentă
identificați abilitățile care generează gânduri și emoții
determinați dacă abilitățile de asigurare a preciziei în ascultare au fost aplicate într-un scenariu
utilizați metode pentru implicarea vorbitorilor evazivi
identificați bune practici pentru gestionarea emoțiilor
aplicați bune practici de ascultare activă la vânzările și negocierile dintr-un scenariu
utilizați tehnici de ascultare activă în orice situație, chiar și în cele dificile
analizați ce ați învățat
Free
Ascultarea în situații dificile
În general, oamenii de succes au abilități de ascultare excelente. …
Ce vei învăța
identificați prejudecățile frecvent întâlnite despre ascultare
recunoașteți cum să folosiți instrumente pentru a fi un ascultător eficace
identificați maniera de eliminare a factorilor de distragere a atenției care interferează cu ascultarea eficace
clasificați tipurile de gânduri și emoții care pot pune în pericol ascultarea eficace
recunoașteți maniera de evitare a afirmațiilor pe care le fac ascultătorii și care afectează negativ conversațiile
identificați tehnicile de ascultare eficace în ciuda plictiselii
folosiți tehnici pentru a asculta în mod eficace și a depăși blocajele din calea ascultării eficace
analizați ce ați învățat
Free
Rolul inteligenței emoționale la locul de muncă
Orice organizație, indiferent de dimensiune, domeniu sau locație, este alc… …
Ce vei învăța
recunoașteți importanța inteligenței emoționale la locul de muncă
gestionați conflicte folosind inteligența emoțională
recunoașteți cum să gestionați stresul folosind inteligența emoțională
recunoașteți trăsăturile unei persoane influente care este inteligentă din punct de vedere emoțional
folosiți inteligența emoțională pentru a spori eficacitatea echipei
recunoașteți cum să participați la și să conduceți echipe inteligente din punct de vedere emoțional
Free
Tratarea emoțiilor celorlalți
Dinamica organizațională și interpersonală, împreună cu situațiile tension… …
Ce vei învăța
identificați activități de lucru care se bazează pe conștientizarea emoțională
identificați caracteristicile conștientizării emoționale la alte persoane
recunoașteți strategii inteligente emoțional pentru contactul cu și observarea unui vorbitor
identificați utilizarea abilităților inteligente emoțional ale confirmării și afirmării
răspundeți altei persoane cu empatie
utilizați inteligența emoțională pentru a conștientiza emoțiile altor persoane
Free
Tratarea propriilor emoții
La locul de muncă, emoțiile pot fi intense; uneori, acestea …
Ce vei învăța
identificați exemple de emoții, sentimente și dispoziții
recunoașteți acțiunile și caracteristicile asociate cu auto-conștientizarea emoțională
identificați comportamentele care pot fi exersate pentru a cultiva auto-conștientizarea emoțională
recunoașteți succesiunea de evenimente care duc la o reacție emoțională
recunoașteți exemple de tehnici de auto-gestionare aplicate în mod adecvat
identificați tehnici de auto-gestionare adecvate care pot fi folosite într-o situație tensionată din punct de vedere emoțional
folosiți strategii de auto-conștientizare și auto-gestionare pentru a face față reacțiilor emoționale
Free
Negocierea celei mai bune soluții
Ajungerea la un acord este obiectivul unei negocieri. Acest curs …
Ce vei învăța
recunoașterea exemplelor de moduri de creștere a nivelului de încredere pe care o are în dvs. partenerul dvs. de negociere
identificarea personalității în negociere a interlocutorului dvs.
recunoașterea abordărilor strategice privind emoțiile și interesele într-o negociere
identificarea tacticilor de facilitare a ajungerii la un acord prin oferirea și modificarea de opțiuni
recunoașterea strategiilor de obținere a acordului în pofida rezistenței interlocutorului
întreprinderea acțiunilor potrivite pentru a ajunge la un acord
