Free
Primii pași în negociere
Când negociați, este important să nu vă cantonați prea mult …
Ce vei învăța
identificarea abordărilor care vă ajută să vă pregătiți pentru o negociere de succes
recunoașterea impactului diverselor practici de comunicare asupra negocierii
recunoașterea practicilor recomandate în negociere
identificarea abordărilor care nu sunt eficace în negociere
identificarea modalității de răspuns eficace la subterfugiile sau provocările celeilalte părți
Free
Confruntarea și rezolvarea conflictelor la locul de muncă
Conflictele de la locul de muncă nu dispar de la …
Ce vei învăța
recunoașterea surselor de conflict organizaționale și interpersonale
luarea de măsuri preventive când există semne evidente ale unui potențial conflict nesănătos
recunoașterea momentului în care este indicat să raportați un conflict pentru că a escaladat în comportamente inacceptabile
recunoașterea întrebărilor potrivite care trebuie puse atunci când vă confruntați cu ceea ce pare a fi o situație de conflict
ordonarea măsurilor ce trebuie luate pentru a urma procesul de soluționare a conflictelor
recunoașterea tehnicilor ce trebuie utilizate pentru a readuce discuțiile dificile privind conflictele pe calea corectă
Free
Abordări pentru rezolvarea conflictului la locul de muncă
Când gestionați conflicte, trebuie să puteți înțelege și să vă …
Ce vei învăța
recunoașteți rolul conflictelor la locul de muncă
recunoașteți stilurile conflictuale folosite cel mai des la locul de muncă
vă adaptați stilul în funcție de necesități ca răspuns la alte stiluri conflictuale pe care le întâlniți
alegeți cel mai adecvat stil conflictual pentru o anumită situație
recapitulați liniile directoare pentru dobândirea unei mentalități adecvate pentru gestionarea partenerilor conflictuali
urmați linii directoare pentru gestionarea unei persoane dificile într-o situație conflictuală
utilizați stilurile conflictuale în mod eficace
analizați ce ați învățat
Free
Ce facem în cazul unei erori de comunicare?
Comunicarea eficace poate fi dificilă atunci când mesajul este dificil. …
Ce vei învăța
identificarea semnelor care trădează o comunicare greșită
recunoașterea modului de rezolvare a comunicărilor greșite care au avut loc
recunoașterea modului în care să fiți pregătiți pentru a transmite vești proaste
recunoașterea modului de a comunica eficace mesaje care probabil vor fi dificil de primit de către interlocutorii dvs.
recunoașterea tehnicilor pentru restaurarea sau îmbunătățirea comunicării întrerupte
Free
Cum să deveniți un ascultător excelent
Când comunicați, reacția din partea destinatarului comunicării este la fel… …
Ce vei învăța
cunoașterea modului în care adoptarea unei mentalități receptive vă poate îmbunătăți comunicările interpersonale
recunoașterea comportamentelor care indică receptivitate la o comunicare
recunoașterea caracteristicilor diferitelor tipuri de ascultători
recunoașterea exemplelor de aplicare a abilităților de ascultare eficace în comunicările interpersonale
recunoașterea exemplelor de întrebări eficace utilizate pentru a clarifica mesajele sau pentru a obține mai multe informații
Free
Alegerea metodei de comunicare interpersonală potrivite în scopul persuasiunii
În zilele noastre, există cele mai multe metode de comunicare …
Ce vei învăța
alegerea metodelor de comunicare interpersonală care sunt cele mai adecvate în funcție de intenția dvs.
cunoașterea modului în care caracteristicile interlocutorilor influențează decizia dvs. privind metoda utilizată pentru comunicarea interpersonală
recunoașterea interlocutorilor potriviți pentru a primi un email
identificarea modului optim de formatare și redactare a emailurilor
recunoașterea modurilor de a crea legături cu interlocutorii dvs. în cadrul comunicărilor interpersonale față în față
identificarea modului de a începe într-o notă pozitivă când transmiteți feedback unui coleg
recunoașterea modului în care să transmiteți feedback păstrând controlul asupra emoțiilor
